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안녕하세요? 몇번씩 문의를 한 불편함도 없지는 않지만 무엇보다 문의에 대한 답변이 내부 소통이 되지 않는것 같아 많이 아쉬웠습니다. 어제 통화한 분은 기존의 내역을 정확하게 모르시고 진행하여 어제 약간의 트러블이 발생하였었는데 부득이하게 언성이 높아진점은 사과를 드립니다. 오늘 통화하신 분(기존 담당자분?)이 처리를 해주기로 하셨는데 일단 처리 지연된 부분은 유감스럽구요 빠른 처리 부탁 드리겠습니다. 상담하여 주신 부분과 같이 (1) 불량 확인서(AS센터 발급) 부분은 제출없이 유니온에서 처리해주시기로 하였으며 (2) 교환되기 전까지 기간 지연으로 인하여 씰을 개봉하여 먼저 사용하고 - 이미 개통후 일주일가량 개봉도 안하고 요금 부과 되었습니다. (요금제 약 9천원정도) (3) 2주전까지 교환 처리가 안되는 부분은 없다고 하시며 교환하여 주시기로 하였습니다. (4) 2주까지 교환이 처리되지 않을경우 두가지 방법을 말씀하여 주셨는데... - AS센터 방문하여 교품진행이 아닌 - 청약 철회(개통 철회)하는 것으로 답변 드렸습니다. (좋은 조건으로 구매하였는데 이런 일이 없기를 바랍니다.) 제꺼 기분좋게 구매하여 집사람껏도 신청했는데... 이번 진행건은 아쉬움이 남네요. 그래도 지금까지 상담 해주신분들이(어제 상담해주신분 말구요...-_-;) 신뢰가 갑니다. 교품까지 믿고 기다리고 있겠습니다. 빠른 처리 부탁드려요~!! 주문번호 : U82754647041129A(송현주) 연락처 : 유현범(010-5711-0621) |
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