| 왜 구매 취소가 되었는지 ? |
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안녕하세요. 박규칠 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 우선 사과의 말씀을 먼저 드리겠습니다. 대단히 죄송합니다. 해당 주문건은 구매하실때 판매조건에서도 확인 하셨듯이 28일 당일 하루만 개통되고, 기기마저도 랜덤으로 발송되는 특가 상품입니다. 또한 아래 사유에 해당하는 고객님은 무통보 취소처리 됩니다 ※ 1. 기존 통신사 선불폰 사용회선 2. 개통보류 사유자 (인증불일치,명의자불일치,회선초과,개인정보 오기재 등) 3. 필수 첨부파일인 신분증이 칼라 스캔본이 아닐경우 (캠스캐너 어플,일반 촬영본,스캔을하였으나 테두리가 짤린 파일의 경우 무통보 취소) 저희 입장에서는 한분이라도 개통해드리면 좋겠지만, 위와같은 조건으로 진행되는 경우이어서 고객님께 불편을 끼쳐드리게 된점 널리 양해부탁드립니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 박규칠 [dadakc] 등록일 : 2014-03-01 오전 10:43:17 제 목 : (답변)왜 구매 취소가 되었는지 ? 안녕하세요. 28일에 SKT 번호이동 휴대폰 구매를 한 뒤에, 구매확인 문자와 메일을 받았습니다. 주문번호 : U67364095049276A 그리고 오후 4시 경에 곧 개통후 배송하니, 3일 월요일에 도착할 거란 안내 전화를 받았습니다. 그런데 아무리 기다려도, 개통을 하면 기존 휴대폰이 불통이 될거란 말과 달리, 여전히 사용가능 상태라, 저녁 8시 경에 전화 걸려온 곳(031-4566688)으로 전화로 문의하니, 전산장애로 개통이 안되었고, 기존 구매는 취소되었단 말을 하더군요. 이게, 어찌된 겁니까 ? 만약 진짜 장애가 있었다면, 구매를 그냥 취소하는 것으로 끝낼 수가 있습니까 ?!! 유니온 모바일이 그렇게 무책임한 회사인가요 ? 유니온을 통해 번거로운 절차를 밟아 휴대폰 구매를 완료했는데, 그냥 취소처리하면 고객의 노고와 기회손실은 어찌 되는 겁니까 ? 해결책을 반드시 주시길 바랍니다. |
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