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아래 문의에 대해, 구매자 측의 문제로 개통이 안되었단 답변을 했는데, 전혀 말이 안되는 소리네요. 개통배송처에서, 이제 개통처리하여 배송하니 3일 월요일에 받게 된다고 전화를 해왔고, 기다리다가 전화문의를 하니, ＂전산오류로 개통이 안되었고, 통신사 업무시간이 종료되었기에 방법이 없으니, 유니온 측에 대책을 물어달라＂ 란 말을 들었습니다. 이런 상황에서, 구매자 본인에게 무슨 문제가 있나요 ? 유니온에서 정상적으로 구매했고, 유니온 협력사에서 전산문제로 개통을 못시킨 것인데 ! 귀사 답변에서 열거한 ＇무통보 처리한다는 사유 3가지＇ 그 어느 것에도 본인은 해당이 안됩니다. 해결방안을 내주기 바랍니다! 전화통화가 전혀 안되는데, 본인쪽으로 전화해주길 부탁합니다. 〈 이하는, 이전 문의내용 〉 안녕하세요. 28일에 SKT 번호이동 휴대폰 구매를 한 뒤에, 구매확인 문자와 메일을 받았습니다. 주문번호 : U67364095049276A 그리고 오후 4시 경에 곧 개통후 배송하니, 3일 월요일에 도착할 거란 안내 전화를 받았습니다. 그런데 아무리 기다려도, 개통을 하면 기존 휴대폰이 불통이 될거란 말과 달리, 여전히 사용가능 상태라, 저녁 8시 경에 전화 걸려온 곳(031-4566688)으로 전화로 문의하니, 전산장애로 개통이 안되었고, 기존 구매는 취소되었단 말을 하더군요. 이게, 어찌된 겁니까 ? 만약 진짜 장애가 있었다면, 구매를 그냥 취소하는 것으로 끝낼 수가 있습니까 ?!! 유니온 모바일이 그렇게 무책임한 회사인가요 ? 유니온을 통해 번거로운 절차를 밟아 휴대폰 구매를 완료했는데, 그냥 취소처리하면 고객의 노고와 기회손실은 어찌 되는 겁니까 ? 해결책을 반드시 주시길 바랍니다. |
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박규*(dadakc)
