| 교품 관련 |
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안녕하세요. 제가 말씀드리고자 하는건 그날 대리점 접수분은 물건이 확보되면 언제든지 교품 해주어야 하는게 맞다는 서비스센터 기사의 답변과 대리점에서 잘못된 정보였거나 고의로 해주지 않은것일수 있으므로 기사분은 통신사에 민원을 넣고 교품받지 못한것에 대한 보상을 받아라는 말이 있어. 사실을 알고 싶은 것 입니다. 기사님도 서비스센터가 6시까지하는데 대리점에 물건이 없다는 이유로 당일접수분에 대한 처리가 되지않는 다는것은 거짓이라고 말씀하시는것 처럼 어차피 기간이 지나서 대리점에서는 해줄수 있는것이 없을테니 통신사에 민원을 넣어라는 것인데요. 괜찮다고 하시면, 즉, 유니온 모바일에서 잘못된 내용을 고지받고 이에따라 대응하신 거라면 통신사에 문제 제기하여 합당한 보상을 요구하고자 함입니다. 통신사로 부터 유니온이 잘못된 내용을 보지받은 것이 라면 통신사에 민원 접수 하도록 하겠습니다. ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 유니모 [Admin] 등록일 : 2014-03-04 오후 7:20:36 제 목 : (답변)교품 관련 안녕하세요. 김효남 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다. 교품신청을 하신날이 교품신청하실수 있는 마지막 날이었고, 너무 늦은시간에 접수하시어 담당자가 교품해드릴수 없음을 안내해드린것으로 확인됩니다. 현재로서는 저희도 도움을 드릴수가 없으세요. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 김효남 [k111111] 등록일 : 2014-03-04 오후 6:26:55 제 목 : (답변)교품 관련 안녕하세요. 지난주 교품 신청했으나 물류센터에서 접수를 받지 않는다고 원래 교품 받으려면 물류센터 접수 기준으로 가능하다고 답변 하셨습니다. 상식적으로 14일 교품 기준이면 물류센터와 상관없이 대리점 접수기준이 맞는거 아니냐고 사정했으나 역시 물류센터에서 않된다고 하여 교품은 당일 대리점에 접수 되어도 않된 다고 하셨습니다. 오늘 서비스센터에 교품을 받지못한 이유를 말했더니 아니라고 당일 대리점 접수하면 기기가 확보될때 교품받는게 맞는것이라는 답변을 받았습니다. 누구 말이 맞는지 통화해 보고싶어 전화했더니 역시 전화연결이되지 않았고 대리점에 요청해으나 이런사유로 교품이되지 못한거라면 통신사에 민원 접수하라는 기사님 말씀이 있어 그래도 유니온 입장을 듣고 민원 접수를 해도 해야겠다. 생각되어 통화시도 해도 않도고 이렇게 게시판에 글을 남깁니다. 기사님은 교품이 이루어 졌어야 하지만 지금 요청해봤자 날짜가 지나서 통신사에 민원을 넣으면 처리가 될꺼라는데 그렇게 진행해도 될런지요? 그날 통화하신분이 친절하게 받으셔서 신뢰하고 믿었는데 지금 조금 실망스럽습니다. 내용 검토하시고 답변 바랍니다. |
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김효*(k111111)
