| 갤럭시 S4 LTE-A 주문 문의드립니다. |
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안녕하세요. 김진아 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 아래 답변 드렸습니다. 추가로 저희를 자주 방문해 주시는 분인데 자꾸 불편을 더 드리게 되어서 정말 면목이 없네요. 영업개시후 저희도 이 정도까지는 예상치 못할 정도로 주문과 문의가 많아서 저희도 정말 정신이 없네요. 물론 이런 상황이 충분한 변명이 되지 않는다는 것도 알고 있습니다만.. 아무튼 여러모로 더 나은 모습을 위해 정말 열심히 노력중이니 양해 부탁드립니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 김진아 [jinakies] 등록일 : 2014-05-23 오전 11:04:55 제 목 : (답변)갤럭시 S4 LTE-A 주문 문의드립니다. 먼저 유니온모바일을 알게된지 벌써 3년째고 저뿐만 아니라 가족들모두 이곳에서 구입해서 잘 쓰고 있긴하지만 주문할때마다 항상 고객센터연결이 너무 어렵다는게 가장큰 불만이네요 해가 갈수록 더 심해지는거 같아요. 지인분게 이곳추천해드렸는데 지인분도 고객센터 연결이 어려워서 못미덥다고 좀더 비싸더라도 일반 대리점에서 변경하더라구요. 제발좀 시정조치 부탁드립니다. 그럼 문의사항 말씀드릴께요 1. 먼저 캐시백제도로 바뀐뒤로는 처음 주문하는거라 캐시백이라면 개통후 지정일에 통장에 현금으로 돈을 넣어주시는건가요? -〉 네. 맞습니다. 2. 그리고 현재 주문하려는 갤럭시S4 LTE-A가 2000년생 이후 출생자만 가능하다고 안내가 되어 있는데 지금 변경하려는 명의자가 성인1명, 2000년3월생 1명, 2000년12월생 1명 , 2011년 8월생 1명, 이렇게 총 4대 거든요. 작년여름에도 2001년생 이후 출생자는 안된다고 안내되어 있었는데 전화로 상담문의 드린후 가능하다고 답변 주셔서 가입한적이 있어서 이번에도 가능하지 않을까 싶어서 다시 문의드려요. 아무래도 어린동생들이 이용하다보니 작년에 구입했던 핸드폰 액정들이 모두 깨져서요. 이번에 다시 구입하고 싶은데 안될까요? 정 안된다면 2000년생 생일이 지난경우 만 14세가 되는데 그래도 안될까요? -〉 현재는 2000년생 생일이 지난 분들만 접수가 가능합니다만 주문접수를 해 두시면 담당자가 다른 방법이 있는지 확인후 가능하면 주문 진행해 드리겠습니다. 3. 마지막으로 온가족결합을 신청한지 몇일 안됐는데 온가족결합유지로 기변이 가능한가요? -〉 네. 유지 가능합니다. 신청시 온가족 할인 유지로 선택하시고 신청해 주시면 됩니다. 빠른 답변 부탁드립니다. + 빠른문의(실시간Q&A) 게시판이라는 이름이 무색하네요. 문의후 6시간이 지나도록 답변이 없는데... 전에는 빠를경우 한시간이내에도 답글이 달렸던거 같은데 갈수록 문의하고 상담받기가 힘들다는걸 다시한번 느낍니다. 저렴한 가격때문에 이곳에서 구입하고 싶은데 혹시나 문제발생시에도 이렇게 고객센터연결이나 상담 피드백이 느릴까봐 이곳에서 해도 되는건지 염려가 되네요. |
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